為堅定信心，凝聚共識，給客戶提供最快速的響應、最貼心的體驗、最滿意的服務，共同做好旺季客戶服務工作，8月4日，海格物流客戶服務中心組織召開了“旺季動員大會”。

會上，海格物流首席營運官孔令杰表示，旺季對物流人來說十分重要，是真正體現物流服務高低的時候。客服中心作為海格物流為客戶提供服務交付鏈上的首要窗口，具有舉足輕重的作用，希望大家能夠在工作和情緒上做好充分的準備來應對旺季的繁忙，把壓力變為動力，提前做好工作計劃與方案，在旺季中做好上下游協同，做到客戶滿意，力求為客戶帶來驚喜。“旺季并不可怕，如果說雙十一是大家的購物節，那我們要把即將到來的旺季打造成物流人的狂歡節。”

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緊接著，人力行政總經理聶穎用一波紅包雨將會議推向高潮。隨后圍繞客服中心同事們最關心的薪酬激勵、各項福利以及海格零售物流中心建設情況等問題進行了解答，聶穎表示，隨著未來新大樓的入駐，海格的發展將進入全新的階段，人力行政中心將根據客服團隊的具體情況，以價值貢獻為導向，不斷出臺各項激勵措施，為全體員工提供堅強的后勤保障。

客服中心總監余婉菲圍繞客服中心各部門工作職責對旺季工作進行了重點部署，有針對性的指出各部門在旺季的工作方向和注意事項，并表達了對各部門在旺季工作的新期望。為順利完成旺季工作，客服中心制定了一系列的保障方案與激勵措施，組建了強大的客服后援團，在旺季繁忙的工作之余定期組織活動，為大家提供下午茶、加班餐等福利。

會議最后進行了客服中心“季度海星”與“季度之星”頒獎儀式，孔令杰、聶穎為10位在工作崗位表現突出的優秀客服頒發了榮譽證書。

提供優質的服務是客服人員的神圣使命。旺季不僅能讓我們體驗到團隊的力量，更是讓每一位參與者都能深刻體會到青春與汗水的揮灑、付出與收獲的樂趣、自我潛能的燃放、自身技能與自我價值的提升。海格物流多年來屢經旺季考驗，一直為客戶提供穩定優質的服務。2017旺季又至，我們已做好了充分準備，如箭在弦；我們已充滿了正能量，蓄勢待發。

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