崗位職責 ：

1.審核并提交大客戶報告（跟進實際客戶需要），協調滿足客戶需求；

2.處理跟進大客戶的投訴和服務異常，提升客戶滿意度；

3.組織大客戶日常溝通交流，分析總結大客戶合作情況，及時發(fā)現并解決問題，提升服務質量；

4.協助業(yè)務員獲取大客戶的潛在業(yè)務需求，為業(yè)務員獲取業(yè)務提供支持；

5.調查大客戶滿意度（季度或半年度），提升服務質量；

6.參與新項目開發(fā)，包括招標支持、方案支持、流程支持等，確保項目順利。

任職要求：

1.英文能力良好，能夠有效地與海外客戶、代理進行郵件或者電話溝通；

2.三年或以上貨運代理 /國際物流/港口物流行業(yè)工作經驗，兩年以上大客戶項目銷售工作經驗優(yōu)先；

3.具備良好的溝通協調能力，有團隊合作精神，具備一定抗壓能力；

4.熟練操作辦公軟件Word/Excel/PPT等。

聯系方式：

聯系人：何先生

聯系電話：0755-23807615

簡歷投遞郵箱：xz@hercules-logistics.com

官網：http://www.hercules-logistics.com